Q&A
顾客服务
Shopping Way 免税购物
如购买香烟及酒类,请留意购物规定携至台湾本岛或其他离岛地区
携至台湾本岛或其他离岛地区
- 酒类:每人每次 1 公升(不限瓶数)以下,全年合计数以 12 次为上限。
- 烟品:每人每次卷烟 200 支以下,或每人每次雪茄 25 支以下,或每人每次烟丝 1 磅以下,全年合计数以 12 次为上限。
- 烟酒以外商品:金额需为 NT$100,000 以下。
携至中国大陆或其他国家
- 酒类:每人每次 3 公升(不限瓶数)以下。
- 烟品:每人每次卷烟 200 支以下,或每人每次雪茄 25 支以下,或每人每次烟丝 1 磅以下。
- 烟酒以外商品:金额需为 NT$1,000,000 以下。
菸、酒类商品限年满二十岁之成年旅客购买。
数据源:《离岛免税购物商店设置管理办法》
提货时请出示以下资料,确认无误后将由专人协助您提领商品
- 提货联
- 登机证/登船证
- 身分证或健保卡(台籍旅客)、护照或居留证(外籍旅客)
购买后,免税品必须在出境登机/船前提领
- 金门尚义机场出境~需于航班起飞30分钟前,至金坊免税商店提货柜台提领。
- 金门水头港出境~需于航班起飞30分钟前,至升恒昌免税商店提货柜台提领。
购买前请留意预购时间
- 金门航空站出境~需于出境前 2 小时完成免税预购
- 水头港出境~需于出境前 2 小时完成免税预购
Product Care 商品保存须知
精品保存須知
- 避免存放于高温或潮湿处,或直接与水接触。若不慎沾湿,请立刻用干净的白色棉布吸干水渍并自然风干,以减少留下污渍或水印。
- 避免染色问题,穿着深色或易褪色的牛仔衣裤时,请尽量避免使用浅色或漆皮材质的皮件;反之亦然,使用深色系皮件时,请尽量避免穿着浅色系衣裤。
- 当商品不使用时,收纳前需要先以干净的软布简易清洁表面,请放入棉纸保持商品之立体,并存放于收纳袋内,以延长商品外观完整性。此外商品长期存放容易受潮并产生发霉、脆化等现象,建议每月应定期使用以避免商品受损。
- 建议商品皆应存放在通风良好处单独收纳,避免因气候潮湿或闷热而互相沾黏吃色、外观靠伤或龟裂等情形发生。
- 因天然皮革之材质特性,使用后表皮可能会有不规则纹路、产生颜色或表面些微磨损之情况发生,建议定期使用专属保养油以软棉布来擦拭表面,可以达到淡化痕迹及恢复柔韧度,以延长商品之寿命。
- 合成皮革建议之清洁方式:无光泽的皮质制品,只需用软布轻轻擦拭即可;有光泽的皮质制品,可使用少许皮革保养油抹在干净的棉布上,在均匀的擦拭表面;绒面皮革需使用细软毛刷来去除表面尘埃污垢。
- 需视商品之组成材质特性及接合方法来决定商品之装载程度,建议避免商品过重之装载,以免导致破损或接合处断裂等情况发生。
太阳眼镜保存須知
- 建议请使用洗碗精或专用清洁剂来清洁眼镜,再以清水冲洗干净后,用柔细的卫生纸将水份吸干。请避免使用内含有任何油脂成份的洗手乳或沐浴乳等来清洁眼镜,以免镜面上因成分残留造成雾光感,并且避免接触有化学成分之物品。若眼镜不慎接触到游泳池水,请立即擦拭干净,以免镜片损坏变质。
- 收纳眼镜时,请先用绒布包裹镜片,大部份的眼镜是先从左边镜脚轻折,如果硬从右边先折放,会导致镜架不平衡、歪斜,致使戴上后不舒适。
- 戴上或摘下眼镜时建议使用双手拿取;为防止眼镜受到重压,不使用时请将眼镜放置在硬质的眼镜收藏盒中,并且镜片的凸面不要朝下放。
- 树脂镜片本身不耐高温,不可放在高温环境中,例如温泉、夏天封闭的车内、浴室以及蒸气室等,以免接触光或热后导致容易变色或变形。
- 长期配戴易导致镜脚螺丝松动,建议定期至眼镜行调整螺丝松紧度及清洁保养。
鞋类保存须知
- 鞋类属消耗性商品,且考虑到卫生因素,经使用穿着后将无法退换。若因零件损坏需维修协助,则须检视后采计价维修服务。
- 部分鞋类商品因天然材质因素,当鞋子受潮或较易流脚汗者使用时,内里有可能会因吸水作用导致染色或掉色。
- 因胶制鞋款是使用柔软的 PVC 材料制成,为避免鞋子断裂,穿着时请避免奔跑或从事其他激烈运动。
- 真皮鞋款产品应避免直接曝晒、雨淋、水洗及接触化学药剂,且应尽量避免在特殊情况下使用,如运动、登山、霜(雪)地、沙地等,以免造成鞋子因外力环境导致损坏。
- 鞋类商品若不小心受潮,建议使用干净的干布轻轻擦拭,并放在阴凉处晾干,请避免长期高温曝晒或使用吹风机等烘干方式。
- 为避免商品因气候潮湿或闷热而互相沾黏吃色或是外观靠伤之情形发生,建议平时需单独收纳并且注意通风,请留意过冷或过热的环境可能造成鞋面龟裂或变色。
- 鞋面上之金属配件,建议经常使用干布抹拭保养,避免收纳于潮湿及盐分较高之环境下产生氧化现象。
- 环保材质类商品若长期保存收纳容易产生脆化情形,建议每月定期使用换穿得以延长鞋子寿命。
- 环保材质之商品受潮时,请用干布擦拭干净后收藏在通风良好处,避免放置在潮湿、高温的环境,以免环保鞋底水解或崩裂破损。
饰品保存须知
- 佩戴饰品时,应避免酸碱和潮湿的环境及化学物质,以避免造成饰品变质 、镀层侵蚀或水晶胶氧化脱落。
- 泡温泉、洗澡、洗脸、游泳及大量出汗时皆应避免佩带 (清水澡亦应避免)。
- 避免直接接触『乳液、香水、发胶』等化学物质;喷洒香水或发胶后等待至少五分钟,才戴上饰品。
- 建议可备有多件饰品作经常替换,并且依说明方式进行保养,以延长饰品之使用期限,并且避免长时间佩戴同一件饰品,尤其是在炎热的夏天,首饰镀层长期接触汗水,容易消蚀。
- 应避免佩戴饰品入睡,以避免睡眠期间不经意之拉扯而造成断裂的现象!
- 卸除饰品后,需用干的棉质软布从饰品金属部份至水晶逐一轻缓地擦拭干净,以除去附着于上之汗渍及水份等易造成氧化之物质,并置入夹链带中加强隔离空气,最后再放入原装盒,以避免水气或化学物质沁入,造成水晶氧化、脱落或金属变色之情况。
- 勤于日常维护,饰品保养得宜,便会降低氧化现象,故水晶也会在最大程度内保持相当之牢固性。
巧克力保存须知
- 巧克力建议保存于摄氏23度以下之阴凉处。
- 请避免曝晒于高温处、行李箱或后车箱等,避免巧克力软化。
- 巧克力开封后请尽早食用,若未食用完毕,请密封后冷藏保存。
- 巧克力遇热融化重新凝固后,表面形成糖结晶或雾状油霜之白雾面,此为正常现象,请安心食用。
售后服务问题,请拨打下列消费者服务中心电话(邻近与消费地点皆可)
- 感谢您的支持与购买!若有任何商品疑问或售后服务问题,请拨打下列消费者服务中心电话(邻近与消费地点皆可)或填写金坊顾客服务专线:0800-555-006
消費者服務中心 | 電話 | 服務時間 |
臺北市區店 | +886-800-098-668 +886-2-2502-8899 #821 | 08:00 - 21:00 |
松山國際機場 | +886-2-2546-7588 | 09:00 - 18:00 |
桃園國際機場 | +886-800-055-556 +886-3-398-3497 | 08:00 - 18:00 |
臺中國際機場 | +886-4-2615-5333 | 08:00 - 18:00 |
高雄國際機場 | +886-800-805-885 +886-7-805-7527 | 08:00 - 17:00 |
金門地區 | +886-800-818-568 +886-82-338-888 | 10:00 - 19:00 |